黑灰产调查：3亿元大案牵出惊人灰产！深度解析手机维修的套路！
马东在综艺节目《奇葩说》中，为了活跃气氛，一如既往的问了个奇葩问题——如果下面两个选项必须选一个，你会选择哪一个：
一个月不能啪啪啪
手机坏掉一个月
作为一个资深手机依赖患者
一天没手机就浑身难受，辗转反侧
白昼立即变成黑夜
像是被全世界抛弃
手机坏掉一个月
要！命！
作为一个清空购物车靠删的穷人
你知道每次修手机被狠宰一刀的感受吗
维修的水真的太深！
今天小编就和你揭露一下
一些常见的维修的大坑
1
最近一条新闻刷爆网络：
报道里说，这些制假窝点都和一家 “互联网+全国连锁维修“平台”极客修”有关。
这个案子目前已经刑拘犯罪嫌疑人31人，初步调查2017年以来总涉案金额高达3亿元，震动手机维修界。
据了解，这最先是新京报查出来的。
不久前，新京报的记者做了回“卧底”，潜入市场上两家最大的手机O2O维修平台——“闪修侠”和“极客修”。
然后就目睹了一条灰色产业链坑害消费者的运作全过程。
这两家平台在给客户修手机的时候，都会通过一些缺德手段为自己牟利。
比如：
他们用翻新的屏幕充当原厂屏卖给消费者，还用“原厂品质”这种文字游戏迷惑人；
给顾客修手机，一开始故意用一些次货，等手机再出问题又忽悠他们返修，来回几次之后，才给他们换上好一些的配件；
检修的时候，故意把小问题说大，让顾客多花冤枉钱；
……
这些手段看起来简单，但消费者很容易上当。重点是，背后获利空间巨大。
而这已经是手机维修行业里通行的“潜规则”。
大家想想，一个平台两三年里涉案金额就能达3亿元，全国范围内，这会是多么庞大的利益链？
这个事情遭到了新京报和人民日报的持续点名，那就是“闪修侠”“极客修”两家国内最大的手机 O2O 维修平台，在维修手机时，涉嫌用低价组装件换掉客户手机原装件！
为了方便大家快速了解来龙去脉，在这里给大家理一理新京报的报道。
一名普通消费者小张，在今年三月份他的 iPhone X 屏幕摔坏了，由于苹果官方售后换屏需要 2000 多元，而“闪修侠”平台只需要 1299 元。
考虑到价格，小张果断的选择了“闪修侠”工程师上门换屏，对方称，换上的屏幕是“苹果原厂品质”的屏幕。
不过，换完屏幕的第二天，就出现了触控失灵等问题，“闪修侠”履行 180 天质保的承诺，免费给又一次换屏。
看起来很良心？不料，过不了多久，屏幕又出问题了，他开始怀疑这屏幕配件本身就有问题。
巧合的是，另一名消费者在“极客修”平台也遇上了类似的事情，他先是被忽悠内外屏一起换，经过两次换屏花了 2900 元依然没有修好手机屏幕，而他去第三方平台进行鉴定时却被告知：换上的屏幕是组装屏。
于是，新京报记者以应聘维修工程师为由，先后进入了“闪修侠”“极客修”两个平台，发现了不少背后的奸商秘密！
记者作为一个小白，在“10 天”的培训后就得以允许上岗，并且学会了一套标准话术，对于配件来源，要说“原厂品质”，不能说“原厂配件”。
这个是一个大考点，完美避开了用户追究“为什么不是官方配件”这个问题。
那么为什么维修手机时要带走客户的旧屏幕呢？
经过卧底发现，公司会把回收回来的屏幕进行内外屏分离，然后把完好的内屏换一块新的外屏，于是就成了一块新屏幕了。
这种屏幕在业内统称“原压屏”，但实际上也是旧屏幕，然而客户却不知情。
坑吗？巨坑！
还有更坑的！原压屏至少内屏是官方的，但这些维修平台一般给客户优先使用的是组装屏，也就是完全不知道什么来源的配件。
算一笔账，一台 iPhone X 的屏幕，维修费用在 400 元左右，而客户的旧屏幕在市场上售价约 700 元，这样一个单子的利润就在 1000 元以上。（成本？组装屏的成本量大的情况下忽略不计）
当然，这些还只是众多黑幕中的一小部分。
如果有去过手机店修过手机的人应该都会碰上这种情况：“你这个xx好像也有问题，要不要也给你修一下”。
ok，由于我们一般没有盯着维修人员拆机，你的手机到底是不是真的有问题，还是说被他弄出了问题，反正我们不知道，也不懂，于是就“好”。
业内管这种行为叫“挖单”。
牛逼吧？
这一事件曝光后，两个平台都启动了危机公关，紧急回应。
“闪修侠”表示，新京报报道中提到的手机返修两次的事情属实。
经检测，该订单返修问题均由手机屏幕原材料品质不稳定导致，目前公司已经终止与该材料供应商合作，相关操作不规范的工程师和运营中心管理层已经严肃处理。
看得懂啥意思吗？言外之意就是这两起订单是失误，绝对不是整个平台的问题。
“极客修”则表示，已经展开了内部调查。
我们知道，“闪修侠”和“极客修”这两个平台在维修行业算比较出名的，在不少城市都有服务中心，连这种大平台都干这种事情，那些不为人知的各种各样的小平台就更不用说吧！
所以，知道了这些黑幕之后，如果你的手机坏了，你还会随意找维修店吗？
2
手机坏了去维修，店家好心提供一部备用机，在归还备用机时被要求赔偿“更换了备用机的屏幕”费用。是套路还是陷阱？
10月24日市民卢女士将苹果手机送到百华悦邦西单大悦城维修店进行维修，店里提供给一部备用机在手机维修期间使用。
当卢女士来该店取维修好的手机时，维修店以卢女士更换了备用机屏幕为由要求其赔偿800元。
卢女士称自己没有为备用机更换过屏幕，于是报警，但维修店仍坚持得到赔偿后才归还其手机。
卢女士说：“之后我叫了几个男同学过来，维修店看我们态度比较强硬，就给了我一部全新的苹果手机”。
近日，望京一市民也向记者反映，10月29日在望京嘉美中心的百华悦邦维修机构维修手机时，维修机构同样以备用机屏幕被更换为由，要求其赔偿3888元。
记者联系了该维修机构，该维修机构负责人对记者说：“我们工程师检测到备用机的屏幕被更换了，我们提供的备用机是原装的苹果６手机，归还时已经不是原装的屏幕了。”
11月2日该事件已通过工商局进行处理，工商局的处理结果是将费用双方一起分担，但维修机构并不愿意。目前，双方还在协商此事。
记者咨询了12315消费者投诉举报专线电话，工作人员表示：“因为双方之前都没有取证，所以责任不好界定，所以提醒消费者在借用备用机前双方应有必要的约定，对备用机的实际情况也应提前审核好，做标记、贴封条都是不错的选择。”
3
现在手机有多重要
大家心里都清楚
钱包可以不带
手机不可以不拿
当然生活方便的同时
也存在诸多隐患
最近有位刘先生修手机就被套路了
事情原委是这样的。。。
👇
刘先生去苹果维修店修手机，没想到，手机微信、支付宝及QQ账户13万余元钱“修没了”。
据介绍，2017年11月22日至11月24日期间，肖某以维修手机为由，通过获取被害人刘先生开机密码后开通指纹免密支付等方式，从刘先生微信、支付宝及QQ账户内转款共计130996元。虽然后来肖某家属赔偿刘先生131000元，并取得刘先生谅解，但其行为已构成盗窃罪，肖某被判刑1年。
类似的情况时有发生
不止损失了财产
连个人信息也可能被盗取
同情网友们遭遇的同时
关于修手机
这3点建议我一定要说
一
密码谁都不能说
手机里不仅有金钱
还有你的隐私
除非特殊情况
手机/银行密码谁都不能说
二
关闭手机指纹支付
在使用微信或支付宝时
为了支付时更方便快捷
点击开通了免密支付
这给有心之人可乘之机
手机在维修时关闭指纹支付
即使对方获取了你的指纹
没有支付密码，便无法盗取私人财物
微信
指纹支付关闭通道：
钱包-支付管理-指纹支付（关闭）
支付宝
指纹关闭通道：
我的-设置-支付设置-指纹支付（关闭）
任何事情都有利有弊
带来方便也会带来隐患
自身也要多加防范
。
。
。
当然，移动支付再方便
你没有钱，照样不方便
4
“去年10月，高女士去修手机，最后花了六千多块钱，换了一台新的，可新手机用了不到半年又坏了，再去修，对方建议她再换一部。”
去“第三方”修手机，结果换了一台新的
新手机用了不到半年，又坏了
店家拒绝退款
最终，双方决定把手机送到苹果厂家鉴定
5
修手机血泪史
三天三夜也吐槽不完
套路肿么破？！
你被坑了吗
去路边小店维修手机，经常会听到这些话；但是关于手机维修，你真正了解多少呢？
这些维修手机的套路不了解，那你马上要被骗啦！
◆ ◆ ◆
“手机要检测下主板，开机费100!”
真相
检测并不需要费用！
揭秘：
手机一般的故障并不需要开机检查，除非涉及到硬件故障才需要拆机。
例如：播放音乐喇叭有声但通话免提却无声，一般的调试下就可以解除故障；
外放无声音，插耳机才有声音，这种有可能硬件损坏，这是才需要拆机进行检测。
通常情况下，拆机检测是免费的。
智能手机发展越来越快， 当手机出故障之时，很少有人能够用肉眼能够分辨出来，所以说拆机检验是非常有必要的。
不过，官方售后维修店是不管你手机产品是否过保，在拆机检验的时候都不会进行收费，那些进门张口就要拆机服务费的，一定是将你当成嘴里的“小绵羊”想要狠狠的咬上一口。
这里我要提醒大家一句，一款手机产品，大体构造就是屏幕、电池、摄像头、传感器、扬声器听筒、马达、尾插、射频芯片和存储，其内部构造是非常精密的。
且不说街边维修店维修技师是否专业，只看店铺结构杂乱的配件和环境就已经让人很没有安全感了。
熟知手机行业的朋友应该清楚，手机如果拆机势必会让手机的防水性能下降不少，所以从各方面，如果各位手机需要维修，最好还是前往官方售后维修店，远离这些不怎么靠谱的街边未授权小店。
◆ ◆ ◆
“你先出去逛逛，一会儿再过来拿。”
真相
这句话的潜台词是“要开始要动手脚了”——偷拆部件，劣质配件替换原装部件等等。
揭秘：
其实当维修老板说出这些话的时候，他已经想好要用劣质的零件替换你手机中正常的手机配件了。
进门就跟你哥长哥短的兄弟相称，看那架势好像你就是他失散多年的亲兄弟。
但是这同样也可以看做是街边商贩的一大套路，使你降低戒心，试探你是不是一个好骗的人，为后续的行骗之路铺垫好。
有一些维修点会故意找借口说很忙或者需要告诉你维修时间很久，让你“一会儿再过来拿”，
任何手机维修，机主都有权选择在现场观看维修过程，如果受条件限制，机主无法在现场，需要有维修视频，方便机主了解维修过程。
每一份维修都有录制的维修视频，现场没看清，视频里透明监控。
不过，也有一些维修店叫你待会来拿也确实是出于好意，小编还是希望大家提高警惕。
◆ ◆ ◆
“你这需要换屏，换主板……”
真相
小故障大维修是这么来的。
这是我和身边朋友碰到最多的一句话，只要我手机有点毛病，只要需要维修的时候，前往这种街边维修店基本上都会告诉我这样的一句话。
一般来说，维修手机屏幕和电池都属于大维修了，而且也是维修手机最贵的几个选项。
以换屏为例，换屏要区分内屏还是外屏，这里给大家普及一下：手机屏幕分为三层，从外向内分别包含保护玻璃，触摸屏和显示屏(俗称内屏)。
触摸屏和显示屏是比较昂贵的。一般我们手机摔了，容易破碎掉的是外层保护玻璃，只有内外屏全摔碎的情况下，才会换掉整个屏幕。
那么怎么区分呢？
方法就是，开机后，手机屏幕上的图片可以清楚的显示，玻璃边缘无黑影，触摸滑动屏幕正常，就是外屏破裂。
如果破碎边缘出现黑影，触控失灵，那可能就是内屏已经受损。
说到这我们不得不提起熟悉的苹果手机，以苹果手机屏幕维修来说，官方售价可能上千元，而街边小商贩可能只收你500元，高额的价格落差你肯定心动。
不过你要清楚，这种街边商贩是不可能有真正的原厂屏幕的，其所为的原厂其实就是其他手机上拆下来的屏幕，这些屏幕一般的来源都是二手iPhone。
维修人员把二手iPhone的屏幕拆下来，好好搭理搭理，该清洗清洗，该擦就擦。捯饬的干干净净，贴膜、上包装这就是原拆屏。
电池那就更不用多说，那是非常容易仿造的，就算给你换上非原装电池，装上后壳之后你也看不出来，造假成本低、收到回报丰厚，这也就是为何我不推荐大家前往第三方街边小店的理由。
揭秘：
手机的故障虽然多，但常见故障不外几种。
譬如，将天线接触不良解说成手机主板出现问题然后，哄骗小白是主板坏了，需要维修。
有时只是数据线故障，老板会直接说手机屏幕坏了，呵呵，直接给消费者换屏幕，且狮子大开口800块，嫌贵？一分价钱一分货！
维修老板说的理直气壮...其实就是山寨杂牌手机屏，骗的就是小白用户。
更可恶的维修老板是酱紫的：有的维修老板开机后没发现故障，为了表现自己专业，随意杜撰出一个故障欺骗小白用户。
◆ ◆ ◆
“谁能证明你的手机是在我这儿修的”
真相
典型的出门不认账。
“你有什么证明你的手机是在我这儿修的”典型的背着牛头不认账——死赖。
揭秘：
一般维修店是不开发票的，所以小白用户很容易碰见死赖维修店家，修了手机没几天又出故障，回头再找他，死不认账。
这种不负责任的话，小编听了想打人。
一般的维修中心会对其维修后的手机，提供一段时间的质量保障。
如果你在维修前询问修完保障多久，而维修人员回答离店不保时，我想大家的智商足以判断修或不修了。
所以，切记在维修前询问保修时间
这属于售后范围，一般而言那些小的维修手机店并不会给你出示发票，但是就怕那种三言两语糊弄到你的店家：放心啦兄弟，我们这肯定会给你保修的，出问题直接拿过来就好。
如果你轻信店家的话术，最后吃亏倒霉的绝对是自己。
不要相信那些边修手机边跟你套近乎的人，哥长哥短的，到时候翻脸绝对比翻书还快。
当然了，最后补充一句，现在法制社会这样无凭证修手机的商家已经很少见，但是如果各位决定前往街边小商贩，务必要问清楚保修的情况，和后续流程，并让其提供保修证明。
修手机的路
是我走过最深的套路
◆ ◆ ◆
“刚才没说，因为这些是行规”
真相
真正的行规是明明白白消费。
老板口中说的行规，就是不明不白的消费，所以在维修师傅对机器确定故障后，要询问故障原因及维修价格，达不到我们的需求或者开价太高，我们就不予维修。
维修师对故障机进行检测后，会有一个详细的维修方案，用户确认后，再进行维修操作，对方案不满意，不产生维修费用。
但是这真正的行规却没有多少维修店能做到，事实上，很多维修店甚至连故障原因，该怎么修都没跟顾客商榷就开始对手机“动刀”。
这对于消费者来说是非常不透明也是不公平的。
总之，修手机的时候多留意一点，小心上当受骗！并且选择正规维修点，莫贪图便宜和方便。
售后调查评分如上图
调查结果排名情况
这是18年上半年315做的线下售后调查
打分情况全部都是由线下调查得出的结果，并非随便说说而已，为保证公平公正，我们甚至对所有的调查进行了录音、拍摄等等，其中OPPO以非常强势的姿态登顶。
OPPO近年的发展大家是可以看得到的，在顺风顺水的发展下，并没有忘记回馈给用户一个放心、满意的售后体验，这点就是十分难得的。
如果大家在手机损坏需要维修之时，不想被无良商贩坑骗，我的建议是选择线下维修店铺设全面的大厂。
近几年OPPOvivo、华为、荣耀、苹果、三星在高中低档铺设的产品是非常齐全的，不仅各城市售后有保障，产品本身也是极为优秀，选择它们绝对不会出错。
最后奉劝大家，街边维修店（无授权维修店几乎等于黑店）不会让你体验到“上帝”的感受，手机维修还是要选择官方售后店，选择有保障大厂产品。
街边维修手机店固然是便宜，但是大家一定要深信一句话：一分钱一分货，不论手机产品也好亦或是各种电子产品也罢，便宜的东西固然是吸引人的，但是没有保障难免日后出现各种问题。
当然了，如果各位就是想要便宜的街边维修店去维修，我给你支个招以防上当受骗被当“小绵羊”。
1、维修之前多店走动走动，了解好店内环境服务员态度再去做选择。
2、不要走出维修店，多跟服务员交流，提前学习一点手机专业知识，让人感觉你不是手机小白，而且暗示你不会花大价钱修手机。
3、如果服务员将问题放大，或者使用听不懂的专业术语，然后维修价格放到很低，这时候你就要多留个心眼了。
4、手机修理好之后，把要测试的都测试一遍，不然出了店门之后，手机立马用不了，可能别人不认。
6
我走进一家手机维修店。
维修师傅说：“请问有什么可以帮您？”
我掏出手机说：“师傅您看，我这手机屏幕这两天抖得厉害，能修吗？”
师傅看了看手机，又看了看我说：“天冷了你就不能多穿点衣服？！”
网友的苹果手机在一次经过维修小哥的手之后
变成了这个样子
在“出门可以不带钱，但不能不带手机”的今天，手机已经成了我们身体的一部分。
手机有了问题，如果不想买个新的，就要马上修。而修手机，对很多人来说，都不是愉快的经历。
2016年，某国产手机就曾因维修费高于整机售价，被置于聚光灯之下——
王先生2015年“双11”抢购某款手机时只花了699元（官方原价799元），后来他因WLAN打不开去维修手机，结果却被告知维修费就要875元，比官方原价还要高。
这样极端的案例虽然少见，但手机维修贵，依然是人们对手机维修行业的普遍观感。
手机维修贵且难，让一些手机成了“一次性”产品
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