黑灰产调查:拼多多已成长为“坑多多”,比”假货“更可怕的,是拼多多的套路!
2018.7.26 号晚,上海和纽约传出一阵钟声,3 亿人都在用的拼多多上市了。
网上顿时骂声一片:
假冒伪劣遍地,这样也能上市?!
拼多多,3 亿人都敢坑的购物 App
其中有一个段子脱颖而出,不露声色地把拼多多黑了:
我就觉得拼多多挺好的,在天猫和京东我都会担心买到假货,但在拼多多,我就完全不用担心,因为肯定是假货。
其实比起拼多多上的假货,更丧心病狂的是它的各种套路。
经常会诱导你下载 APP,结果下了发现什么都没有,或者是经常在微信群收到一堆砍价的链接,气得想打人.......
1
前几日,拼多多上线的“双11提现活动”,对人类贪欲把握之精准,各种心理学定律运用之娴熟,都令人叹为观止。
累积到100元就能提现到微信零钱。
0.01元
开头那60多块红包,和前几次点击几十块的增额,其实都是幻象,99块5之后才是动真格的。
当你骚扰了50位好友,人脉耗尽后终于修成正果撞线成功:
拼多多员工送大家内购券!员工亲友也享内购价!
内购券不足,购买需要 80 张内购券,当前拥有 10 张。
想要获得内购券,请好友助力,助力后双方各得 1-5 张。
2
之前肯定有老铁在朋友圈刷到过拼多多的广告。
我也刷到了。然而我的第一反应就是:这特么有点扯吧,9 块 9 连个电动车的玩具都买不到。
虽然嘴上说着骗子,但我还是很诚实地点开了广告......
我倒要看看拼多多在耍什么花招,看看能不能写篇套路文章出来。(作为羊毛党,我显然是给自己找了个点开的借口)
点开后,拼多多诱导我下载 App,并说在 App 的搜索框,搜索“立即领取”、参与抢购,就有机会获得传说中 9.9 元的电动车。
于是我按照这个步骤到了限时抢购的页面,然后你懂的。
仔细翻了好几遍,从上滑到下,从下翻回来,连个电动车的影子都没找着。
自从这次被骗之后,我暗地发誓,以后只要是拼多多的广告,一律绕着走。
然而并没有卵用,当骗多多发短信告诉我“ 0 元领取 iphone X ”的时候,我毫不犹豫地把卸掉的 App 装了回来。
但是按提示下载 App 后,怎么都找不到 iphone X,再三追问客服后,对方这么回答:
“亲,这是我们举办的一场抽奖活动……”。
你这广告虚假得太明目张胆了吧,难道不违反广告法吗?
后来我们了解到,其实这些都是市场部搞的,他们不管骗不骗,把人拉到就好了,甚至让人厌烦的微信群砍价、拼团链接也是他们弄的。
这里要提一下 AARRR 模型,包括五个环节:拉新,促活,留存,转化,传播。
拼多多市场部就在做一件事,拉新。
对他们来说,只要能让更多的用户下载 App,他们的目标就达成了。至于后续的促活、转化,以及用户口碑,不属于他们的职责范围。
被告知0元可得iPhone X,可按提示下载APP后怎么都找不到手机的踪影;
明明成功拼到了榨汁机,可收到的却是一根数据线;
某种猕猴桃买家留言好评如潮,可自己收到的这箱却是烂坏不堪只能扔掉……
找客服联系反应?不存在的!
团了个榴莲,说是4-5斤,拿到一看!也就是三斤多的东西吧!想想算了开出来吃吧,打开一看,瞎了,这肉不仔细看都看不见!
第一次买哎,没想到质量这么差…而且申请退款,客服说是正常水分流失百分之二十…不给退,这水分!简直是流干了…
是的,被坑过。买了个LED小夜灯,京东上类似产品70多。这个拼来的,10多块钱。结果,不到一个月就不亮了。也不知道找谁投诉。
大家都看看拼多多骗子,签到说得现金10元可以提现,可是到10元又变成现金券了,还只有3天有效,可是明明显示1.26_1.28有效期到今天,1.28想买用时却已经过期了。问客服却告诉我这样的劵有效期只有1天,多么赤裸裸的骗子。虽然只有10元却反应拼多多整个系统都是乱套了,可见我们买的东西能有保障吗?
真实体验真坑,在拼多多买了个手持吸尘器,到货当场发现货品有破裂,马上联系客服。客服马上推脱说联系商家。商家也不回。一直给你拖时间。什么电器七天退换都是假打,还好东西不贵,算了当买个教训。立马卸载了拼多多。不为消费者考虑的平台,我也不会在去消费了。
一桩桩一件件简直让人咋舌,那么拼多多到底是怎么在短短时间内崛起,甚至号称有3亿用户的呢?
我们来看看它都有哪些套路:
要说拼多多最吸引人的是啥?那肯定得说邀请好友砍价至0元的活动。但是这个活动却被很多人说是个坑人的活动,不管你邀请多少人,根本拿不到东西。
看看这个小伙伴的遭遇,凭邀请好友得的这几分钱要达到180,那估计得妖到10年后了。
然而这还不是最气人的,最气人的是,这个产品在淘宝上就买32.9元。
可以说拼多多这个免费宣传的套路可真是厉害,和马化腾的红包活动有得一拼。
实话实说拼多多上的东西是真的便宜。甚至比进货还要便宜。
不过便宜肯定没好货,你想拿一点点钱买到好东西,那我还是劝你别想了。拼多多上的便宜东西大多都是假货次品。
拼多多上面不仅假货多,次品多。而且平台还包庇商家。想投诉退款,门都没有。
投诉无路的网友只能在微博发发牢骚。你还敢买那些便宜货吗?
比买到假货次品更让人恶心的就是买到烂货了,看看这些小伙伴的遭遇:
拼多多商城曾规定,消费者若收到腐烂水果,腐烂面积少于一半,平台会退还一半的差价;如果有超过一半的大面积腐烂,则向用户进行全额退款;如果顾客仍然想要此类商品,平台会以最快速度补办一份新鲜的水果送达。
可这个套路,还有人上当吗?
你以为这些就是全部了?并不是。
一元拼团 说白了就是当年网易一元夺宝的一个翻版,但是,拼多多把网易的一元夺宝玩到了极致。
比如一元拼团强iPhone等活动,这个活动虽然成功的吸引了大量的粉丝 ,但也是很多人对拼多多的一元拼团活动丧失了信心。因为根本就没办法中奖,纯粹是逗你个乐。
拼多多的客服总是最忙的电话老是无法接听,好不容易接通了三言两语的把责任全推给买家,结果只能自己承担。
而且由于买家在拼多多少购买的物品多半价值不高,如果退货的话 还要自己承担费用 有可能邮费网购的费用都要贵,许多买家无奈 只能自吞苦果。
做这个功能纯粹是哄人玩,每天让我们往微信群或者微信空间上发拼多多链接,得到的奖励不是几分就是几毛,一两个月也凑不够十元钱,好不容易凑够了, 拿去使用的时候才发现拼多多的东西不是九块九 ,就是远远的高于九块九。
10元减免券根本就没办法使用 或者需要补很大的差价。
看完了这些套路,小编只觉得心累,0-3亿确实是个了不起的数据,但拼多多如此口碑,怕也不是什么长久发展之计吧。
3
套路一时爽,一直套路一直爽
拼多多拉新活动:红包后面,都是套路
拼多多双十一活动已成为现象级话题,各大亲友群、朋友圈,四处弥漫。小编也沉溺其中,不可自拔——因为薅得了羊毛,巩固了友情,又学习了套路,实在一举多得。
套路1:赤果果的诱惑
1. 社交人脉诱惑
一大早就看到朋友群里发拼多多助力,很淡然地看了一眼就当作没看到,毕竟太多的活动套路已习以为常,为了那几块钱,耗费自己的时间精力,实在得不偿失。
最有意思的是闺蜜还“嘲讽”群里小伙伴有毒,并表示要退群,毕竟大家都是白领,好像不至于这么“贪——便——宜”。然而戏剧的是,闺蜜在下午竟然也主动发出了自己的拼多多红包好友助力,并表示有毒。
此刻小编我的心理活动是:一边是闺蜜的求助,一边是对闺蜜如此戏剧性变化的好奇,双重动力驱使我果断行动。本以为只是友情助力,没想到自己还领了个80多块的红包,于是进入了下一被诱惑环节——现金诱惑
2. 现金诱惑
如果是三五块,相信很多人不会觉得有什么诱惑力,但是几秒钟空降80多块。
这其中包括了时间维度和金额两个维度:假如按10秒钟80块算,那相当于一分钟480块,一小时28800块的收入,当然这些只是拼多多营造的假象,但是即使是200块每小时的诱惑也不算小了,但是拼多多营造的氛围肯定是要大于这个值的,所以群里还是有很多白领、有房有车的高收入人群玩得不亦乐乎的。
套路2:强烈的心理暗示,让用户相信目标很容易达成。
1. 强烈的对比
仍需获得助力金额与账户已领金额的强烈的对比让人觉得红包提现金额(100或200)很容易达成。
当你助力第一个好友时,拼多多已将85或180元左右的红包放入你囊中。我们看看85/15、180/20,强烈的对比让用户觉得目标很容易完成。
2. 不断有真实提现案例反馈
拼多多设置的活动难度并不高,比如朋友自己助力3次,邀请朋友助力6次,小编本人是4次,便获得了100元红包,所以正是因为提现门槛并不高,身边才不断有朋友反馈已提现的消息。
正是这个设计,让更多的用户相信了这个活动真实、靠谱、并且容易,这些又将触发用户产生行动。
3. 前几个较大金额红包的反馈
几乎每个用户领取的前几个红包都相对较大,几块钱不等,这又给人一种暗示,只需动动手指,简单几步就可以提现。
比如小编第一次领到的是86.69元,前两个领到的分别是3.86元和2.7元,这个信息告诉小编大概领4~5次即可达到提现门槛,这对小编来说相当容易,因为我身边亲戚朋友什么的都远远超过这个数字。
套路3 共赢思维
帮助好友助力的同时自己也获取了红包,既帮了朋友,也是帮了自己。当然为此我们的“僵尸群”还组织了一个拼多多运营研究的讨论。
拼多多利用这次活动营造了话题,拉近了熟人之间的距离。
现代社会,过快的城市化进程导致许多人生活在一个陌生的城市,人与人之前相对以前还是要疏远很多,特别是很多人几个月可能都见不到邻居的面,
即使是熟人,也分布在各地,小编绝大多数群都是僵尸群,一个月说不了几句话,不知正在阅读的你是否也有这样的感触。
反而是这次活动为我们的“僵尸群”提供了话题,大家彼此相互助力,一起讨论着拼多多的运营,友谊的小船反而更加坚固。
套路4 超低的助力门槛
1. 助力步骤的可视化
不管是朋友发的口令还是主力的引导,拼多多都极尽全力做到了可视化。不管是帮助好友助力步骤说明,还是每一步的引导都做得非常到位。
[红包]我正在领拼́ԁǓ⨀ԀƱ⬯💯元现金打款
[红包]长按【复制】整条信息
[红包]打开【拼́ԁǓ⨀ԀƱ⬯App】就能帮我提现到微信零钱啦
[红包]拜托帮帮我,爱你哟[亲亲]
⇥O8mhyutad6MaA⇤
2. 简洁的步骤
已下载拼多多app用户:只需简单两步即可助力。
没下载拼多多app用户:只需简单三步即可完成助力。
3. 更小的安装包——19.7M
更小的安装包意味着更小的成本,金钱成本和时间成本。比如没有Wi-Fi的场景下用户也是乐意去下载的,毕竟才消耗十几兆,并不需要多少钱。更小的安装包也意味着更短的等待时间成本,用户为此付出的时间成本也是很低的。
套路5 不断的反馈,不断的诱惑
1. 红包金额反馈
每次帮好友助力都有红包反馈或次数限制反馈。邀请好友助力,都有红包反馈。这些反馈告诉用户赶紧帮助好友助力或者邀请新的好友助力吧。
2. 社交人脉反馈
由于提现难度不大,不断有好友反馈已提现,用户正是在这种不断地反馈中,让本已熄灭的欲望一次一次被燃起,好吧,真的很难抵住诱惑,开始行动吧。
3. 时间反馈,营造紧迫感
为了凸显时间的紧迫感,活动页面以十分之一秒为单位快速跳转,让人产生一种时间快速流逝、让用户感受到任务紧迫感——赶快行动吧。
套路6 利用“心理学现象——损失厌恶”原理
什么是损失厌恶心理呢?
损失厌恶是指人们面对同样数量的收益和损失时,认为损失更加令他们难以忍受。同量的损失带来的负效用为同量收益的正效用的2.5倍。
损失厌恶反映了人们的风险偏好并不是一致的,当涉及的是收益时,人们表现为风险厌恶;当涉及的是损失时,人们则表现为风险寻求。
1. 损失了已获得的红包
比如你中了100块彩票,结果第二天丢了100块,虽然这只相当于没有中彩票,可这时你的心情却比中彩票钱糟糕得多。
所以当你想到自己账户80多块在不久后即将损失,你会觉得非常不爽,如果再有些其他刺激,比如朋友反馈之类的你可能就再也抵挡不了这诱惑而开始行动了。
2. 损失了之前的投入
当然你可能损失的还不只这些已领红包,还有你在上面投入的时间精力、人脉、可能还有发的红包。当你想起这些投入可能白白浪费时又有一股力量在拉扯着你——行动吧!
好了,以上就是我们在这次活动中学到的套路,所有套路都是围绕一个目的——拉新来展开,怎样不断地诱使用户一步步为其拉新而快速行动起来?
熟人社交和较高额的红包诱惑+营造易达成目标的氛围+超低的助力门槛是其成功拉新的关键。
4
拼多多的文案套路
这些市场部的伙伴们也是使出吃奶的力气,在文案上下足功夫,很多用户表示看到后都非常心动(包括小编自己)。
那拼多多的宣传文案都有哪些骚操作,我们可以借鉴的呢?
Ps:当然,这里不是在教大家如何骗人,我们可以借鉴他们写作技巧,后续也将自己说的落实到位就好。
1
替用户着想,而不是夸产品
拼多多的文案会站在用户的立场上,告诉用户,买我的产品,你会得到什么好处。
这里我们先看一些反例:
文案1:绿色科技,引领风尚,松吉随行
文案2:比走还环保,生活更美好
文案3:品质为您而生
发现没,这些商家在自说自话,一味的夸自己的产品好,又是环保,又是时尚、品质,那这和我有什么关系呢?
再来看看拼多多的文案:
文案1:这么时髦的封闭式电动车才 9.9 元!出门开着太方便了,限时限量限购,快来!
文案2:新款封闭电动车,9.9 元包邮!超值!出门不用等公交了!限时限量,快来!
文案3:封闭电动车 9.9 元包邮!夏天开着出门凉快又方便,限时限量抢购,快来!
比起上面那些以自我为中心的商家,我不得不夸一下拼多多的文案。
体贴的为用户着想,直接告诉我它能给我带来什么好处,解决了我的核心关注点:出门开着方便、出门不用等公交、夏天出门凉快又方便。
2
场景化
拼多多的文案很实在,在文案中营造场景化效果,将产品的使用场景与用户的现实生活衔接起来。
老规矩,摆出拼多多文案:
文案1:新款封闭电动车,9.9 元包邮!超值!出门不用等公交了!限时限量,快来!
文案2:封闭电动车 9.9 元包邮!夏天开着出门凉快又方便,限时限量抢购,快来!
文案3:9.9 元就能买到 1 辆超酷炫的哈雷电动车,上班骑着太帅了,限时限量抢购,快来!
用户在看到文案的时候,脑海中自然就会联想到“出门不用等公交了”、“夏天凉快又方便”、“上班骑着太帅了”这样的现实使用场景。
下面小编就从拼多多的电动车入手,看看如何写出场景化的文案。
我们先确定使用人群,假设我是个上班族;然后我们联想,一个上班族一天骑着电动车可以干什么?
早上:骑车电动车上班
中午:骑车电动车出门吃饭
晚上:骑车电动车下班,或者接孩子放学
那怎么写出让人心动的文案呢?我们挑上班这个使用场景,从两个角度来说:
正向思维:
用上我这个产品,能给用户带来什么好处?比如上班骑着很酷炫;上班也可以睡懒觉了,所以文案可以写成这样:
9.9 元就能买到 1 辆超酷炫的哈雷电动车,上班骑着太炫了!
9.9 元就能买到 1 辆飞速电动车,上班终于不用早起,可以睡懒觉了!
反向思维:
没有我这个产品,用户上班可能要挤公交、挤地铁。
所以文案就可以写成这样:
封闭式电动车 9.9 元包邮,出门不用等公交了!
3
突出社交属性
突出社交属性在大家看来已经不新鲜了,那拼多多是怎么把旧方法玩出新花样的呢?
为了研究拼多多的宣传文案,小编做了个实验,让同事狂发同一件产品的拼单链接给我,结果发现每次都不一样:
文案 1:我在砍价免费拿陶瓷碗套装,就差你 1 刀了!
文案 2:我在砍价免费拿陶瓷碗套装,帮我砍价好不好~
文案 3:是朋友就帮我砍一刀,我真的很想要了
文案 4 :就差你了,你帮我一下我就能免费拿陶瓷碗套装了~
文案 5 :麻烦帮我砍下价可以么?你最好啦!
文案 6:我在砍价免费拿陶瓷碗,借你大刀砍一砍~
文案 7:麻烦帮我砍下价可以么?祝您好事多多!快乐多多!
文案 8:真朋友两肋插刀,麻烦你帮我砍一刀
...........
除了同一种产品变着花样发文案,拼多多还着重突出社交属性,主要有 2 种形式:
真实情感式
拼多多知道用情感绑架可能会让人很烦,所以它用了夸奖对方的词,或者是祝福对方的词,给予对方精神上的奖励。
比如:你最好啦!、祝您好事多多,快乐多多!好人一生平安!
并且它的文案还会降低难度,比如:只差一点就拿到啦、就差你一刀了!让你觉得帮忙砍价也很容易,不如送对方一个人情(其实操作起来根本没那么容易)。
可能有的人还不买账,拼多多还会用这种乞求式的文案,放低姿态,比如:麻烦你、帮我砍好不好、不好意思打扰了、拜托拜托!让人一看不忍心拒绝。
互惠互利式
有的时候仅仅是精神上的激励,并不能达到让用户帮忙砍价的目的,所以拼多多又变了一种文案,直接告诉对方,你也能拿到物质奖励。
比如:你也可以砍价免费拿哦,快去挑选心仪的商品吧~
5
这个双十一,最“秀”的大概就是拼多多了。
先用一波百亿补贴,让众人惊呼“真香”,把京东和苏宁“逼”得纷纷下场,做起了自己的百亿补贴。
后来,又用一招“天天领现金”,凭借简单粗暴的百元现金红包,让复杂的天猫双 11 盖楼活动显得“吝啬小气”。
前两天,在阿里、京东高调公开自己的双十一战绩之后,拼多多又来了一纸声明,说自己:
比起数字,我们更在意我们的消费者有没有享受到真正的实惠和乐趣……
拼多多声明
你身边的人还在群发拼多多?
看到有人发,直接甩此推文给Ta看
让Ta死了这条心!!!
未经授权 请勿转载 ▍
51吃瓜网51吃瓜,进学习交流群
共有 0 条评论